Sipariş & Teslimat
Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?
Tüm ürünlerimiz Gaziantep’te günlük üretilir ve saat 16:00'a kadar olan siparişler (Pazar günü hariç) aynı gün seçiminize göre kargoya veya otobüse verilir. Türkiye geneline ortalama teslim süresi 1-4 iş günüdür.
Kargo ücreti var mı?
Müşterilerimizin sipariş deneyimini kolaylaştırmak için tüm gönderilerimiz ücretsiz kargo avantajı ile gönderilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size SMS ve e-posta ile bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu adım adım takip edebilirsiniz.
Ürünler kargoda bozulmaz mı?
Tüm ürünlerimiz özel ambalajlarla, özenli paketleme ve darbelere dayanıklı kutularla hazırlanır. Böylece tazeliğini ve formunu koruyarak size ulaşır.
Aynı gün teslimat mümkün mü?
Şimdilik yalnızca Gaziantep içi belirli bölgelere özel teslimat seçeneklerimiz vardır. Diğer şehirler için aynı gün teslimat mümkün değildir.
Ürünler & Tazelik
Ürünleriniz her gün taze mi hazırlanıyor?
Evet. Tüm baklava ve tatlı çeşitlerimiz sipariş üzerine, günlük olarak ustalarımız tarafından hazırlanır ve saat 16:00'a kadar aynı gün kargoya teslim edilir.
Ürünlerin raf ömrü ne kadar?
Baklavalarımız ve şerbetli tatlılarımız serin ve kuru ortamda 5-7 gün boyunca tazeliğini korur. Daha uzun süre saklamak isterseniz dondurucuda muhafaza edebilirsiniz.
Tatlılar kargoda tazeliğini kaybeder mi?
Hayır. Özel ambalajlama ve özenli paketleme teknikleri sayesinde ürünlerimiz kargoda da tazeliğini korur. Size ulaştığında ilk günkü lezzetini hissedersiniz.
Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Tüm ürünlerimizde Gaziantep’in seçkin Antep fıstıkları, doğal tereyağı, buğday unu ve geleneksel tariflere uygun şeker kullanılır. Katkı maddesi ve yapay koruyucu içermez.
Ürünlerinizde alerjen var mı?
Ürünlerimiz gluten, süt ürünü ve kuruyemiş içerir. Ayrıca üretim tesisimizde ceviz, fındık ve susam da işlenmektedir. Alerjen duyarlılığı olan müşterilerimizin dikkat etmesini öneririz.
Hangi özel ürünleriniz var?
Baklavaların yanı sıra şöbiyet, midye dolma, bülbül yuvası, su böreği ve kurabiye çeşitlerimiz de bulunmaktadır. Ayrıca Antep fıstığı ve fıstık ezmesi gibi saf ürünler de koleksiyonlarımızda yer alır.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Tüm kredi kartı ve banka kartlarıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca 3D Secure destekli ödemeler sayesinde bankanız üzerinden ek güvenlik doğrulaması yapılır.
Ödemelerim güvenli mi?
Evet. Web sitemiz SSL sertifikası ile korunur. Tüm ödeme işlemleri üçüncü parti güvenli ödeme yöntemleri altyapısı üzerinden, şifrelenmiş bağlantılarla yapılır. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Şimdilik yalnızca online güvenli ödeme yöntemleri kullanılmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Tüm siparişleriniz için elektronik fatura (e-fatura) kesilir ve sipariş sonrası e-posta adresinize gönderilir.
Ödemem başarısız olursa ne yapmalıyım?
Ödeme sırasında hata alırsanız öncelikle bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Sorun devam ederse bizimle destek@omergullu.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Taksit seçeneği mevcut mu?
Banka kampanyalarına bağlı olarak kredi kartlarına taksit imkânı sunulabilir. Sepet ekranında mevcut taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
İade & Değişim
Ürünümü iade edebilir miyim?
Gıda ürünleri için iade yalnızca üretim kaynaklı sorunlarda mümkündür. Memnun kalmadığınız durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı ürün teslim aldım, ne yapmalıyım?
Lütfen teslimat sırasında paketi kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğraf gönderin. En kısa sürede telafi sağlanır.