Yardım

Sitemizde indirimli alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekiyor. Bunun için bir form doldurmanız ve kendinize ait bir şifre seçmeniz yeterli.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz fakat sitemizdeki çeşitli avantajlarımızdan (Eski ve yeni siparişlerin takibi, indirim ve kampanyalardan erken haberdar olma vb.) faydalanmak için üye olmanız gerekmektedir.

Üyelikten ayrılmak için "İletişim" sayfasına gitmeniz ve buradaki "İletişim formu" ile iptal isteğinizi ve üyelik bilgilerinizi bize göndermeniz yeterlidir.

Eğer şifrenizi unuttuysanız Şifre Hatırlat sayfamızı kullanarak kısa sürede şifrenize ulaşabilirsiniz.

Herhangi bir nedenle şifrenizi değiştirmek istiyorsanız "Üyelik İşlemleri" sayfasına girerek buradaki "Şifremi değiştirmek istiyorum"a tıklamanız yeterli. Gelen sayfada yeni şifrenizi yazarak "Gönder" düğmesine tıkladığınız takdirde değişiklik gerçekleşmiş olacaktır.

Üyelerimizin bilgileri kesinlikle üye onayı olmadan üçüncü şahıslara verilmez.

Cumartesi, pazar veya resmi tatil günleri yapılan siparişler tatil gününden sonraki ilk iş günü işleme alınarak sevkiyat yapılacaktır.

Sitemizden yurtdışı ve KKTC' ye sipariş verilememektedir. 

Faturanız teslimat adresiniz esas alınarak siparişinizin içinde gönderilecektir. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılacak olan alışverişlerde, liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma da KDV dahil olarak yapılır. Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışından yapılacak alışverişlerde, ilgili ülkenin vergi yasaları geçerlidir. Teslimat sırasında ulusal ya da yerel otoriteler tarafından belirlenmiş ek vergiler ortaya çıkabilir.

Her ürünün yanındaki "Sepete Ekle" düğmesini tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz. Alışveriş sepetinizden çıkartmak istediğiniz ürünlerin adetlerini sıfırlamanız gerekir. Bu işlemden sonra "Yeniden Hesapla" düğmesine basarak alışveriş sepetinizin son durumunu görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler kesin sipariş anlamına gelmez. Ancak "Satın Alıyorum" düğmesini tıkladıktan sonra satın alma işlemi başlar.

Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Yeni Teslimat/Fatura" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde kart bilgileriniz yalnızca bankanızla sizin aranızda kalır. "Ömer Güllü" işlemlerin hiçbir aşamasında kredi kartı bilgilerinizi göremez veya kaydedemez. Tüm işlem Bankanızla sizin aranızda gerçekleşir.

Banka Havalesi ile ödeme yapmayı tercih ederseniz, aşağıdaki hesaplarımıza ödeme yapmanız gerekir. Hafta içi 14:00 ten önce yaptığınız ödemeler aynı gün işleme alınır. Saat 14:00 den sonra yaptığınız ödemeler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.

	Yapı Kredi Bankası Şube: Gazimuhtarpaşa Şubesi (032) Hesap Sahibi: Güllüoğlu Ömer Güllü Gıda Ltd. Şti. Hesap no: 39470497 IBAN: TR09 0006 7010 0000 0039 4704 97

Teslimat şartları

Yurtiçi Kargo, Mng ve Gaziantep kalkışlı otobüs kargomuz bulunmaktadır. İstanbul ve Ankara siparişleri için MTN Ekspress ile 1 günde teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır. Diğer tüm illerimizde seçtiğiniz kargo şirketi ile en kısa sürede teslimatı sağlanmaktadır.

İstanbul MTN ekpress ile Şile, Silivri, Çatalca, Kumburgaz, Polenezköy, Çerkezköy, Kilyos ve Adalar'a 1 günde teslimat gönderimi bulunmamaktadır. 

Ankara MTN ekspress ile Gölbaşı, Pursaklar, Kahramankazan, Çubuk, Akyurt, Kalecik, Hasanoğlan, Nallıhan, Elmadağ, Kızılcahamam, Çamlıdere, Ayaş, Beypazarı, Güdül, Polatlı, Bala, Şereflikoçhisar, Evren, Haymana, Etimesgut (TOKİ Turkuaz ve Yapracık konutları) , Esenboğa Havalalanı, Sincan'a (Temelli, Başkent Sanati OSB, Aşağıyurtçu, Yukarıyurtçu, Peçenek) 1 günde teslimat gönderimi bulunmamaktadır. 

Kurye ile her gün saat 15:00'den önce verilen siparişler aynı gün teslim edilir. 

Sipariş dağıtımı Pazar günleri hariç saat 11:00'de başlamaktadır. 

(Bazı köy ve kasabalara haftanın belirli günleri teslimat yapılmaktadır.)

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres ve telefon bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Üyelik işlemleri sırasında bildirdiğiniz adres ile siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres farklı ise sipariş formunu doldururken bu konuya dikkat ediniz.

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliği için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme / fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleşmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme / fatura bilgilerinin doğruluğunun banka tarafından onaylanması gereklidir. Onayın sağlıklı olarak alınması halinde, Gaziantep dışından Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya verilir.. Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra Gaziantep içine en geç 2 iş günü, Gaziantep dışına en geç 3 iş günü içinde ulaştırılacaktır.

İstanbul ve Ankara siparişleri ekspres hizmet ile gönderilebilmektedir. Cumartesi haricinde, haftanın her günü saat 15:00'e kadar verilen siparişler, ertesi günü teslim edilmektedir.

Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışından verilen siparişlerde, size gönderilen takip numarası ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişler, en geç aynı iş günü içerisinde saat 14:00'a kadar iptal edilebilir. Saat 14:00'den sonra verildiği için bir sonraki iş gününe sarkan siparişler ise bir sonraki gün saat 14.00'e kadar iptal edilebilir. İptal işlemi (0342) 324 43 43 no.'lu telefon veya [email protected] adresine isim, soyadı ve sipariş no bildirilerek yapılabilir.

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. 
 
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız 
 
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. 
 
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür 
 
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. 
 
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. 
 
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.. 
 
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.